O setor de turismo foi um dos primeiros a ser atingidos pelo coronavírus. Países fechando fronteiras, voos cancelados, hotéis fechando as portas e passeios também não sendo realizados. Clientes do mundo todo buscam resolução para esses problemas, e aqueles que contaram com agentes de viagem no momento de compra têm um apoio para não ficar horas e horas buscando seus direitos.

 

“O cliente fica despreocupado, tem um respaldo e uma pessoa representando ele nesses momentos difíceis. Não vai ter que ficar horas no telefone ou mandar diversos e-mails, já que terá uma pessoa para fazer isso por ele”, disse Mariana Cardoso, dona da Trust Intercâmbio Cultural e Turismo, franquia de viagem há 10 anos no mercado.

   

    Em um mundo virtual, muitas pessoas compram passagens aéreas, reservam hotéis e compram pacote de viagens com apenas alguns cliques sem a ajuda de um profissional e infelizmente em situações como a crise do Covid-19, muitas vezes estes que compram sozinhos não sabem como proceder ou acabam nas filas intermináveis dos telefones oficiais de companhias aéreas ou fornecedores de turismo.

 

Apoio também na hora da compra

    Na alegria e na tristeza. A frase típica dos casamentos também ocorre na relação entre cliente e agente de viagem. Mariana Cardoso explica bem porque consultar um agente é importante no momento de fechar sua viagem. “O agente tem um papel de consultoria, de ouvir e entender o que a pessoa quer, atendendo assim a expectativa tanto na qualidade quanto no preço e fazendo com que o cliente tenha a melhor experiência em sua viagem.”

 

    A Trust Intercâmbio Cultural e Turismo trabalha com diversos fornecedores do mercado, realizando todos os serviços relacionados a turismo com ofertas em todos os meses.

A orientação da empresa é respeitar o momento de quarentena mas também de aproveitar as oportunidades oferecidas pela empresa que já divulgou condições diferenciadas e já programar sua próxima viagem para o segundo semestre de 2020.